互联网投保,轻松理赔!

2019-04-15 编辑:12号编辑 来源:本站 阅读:47
  随着互联网保险的普及,很多朋友通过手机就可以直接网上投保,有些人会担心:互联网投保,理赔会不会麻烦?
  其实这是完全多虑的想法,保险公司不会在意你是线下还是线上来的客户,所有的一切都是照章办事!
  因此,一旦出险,也切勿惊慌。以下三步曲的套路,可收藏备用。
  一、电话报案,言简意赅

  理赔报案一般有三种途径:官网、电话、微信公众号鉴于保险案件复杂性,言简意赅通过电话报案是首选。注意保险公司客服电话都有录音,报案时候只需告知事故发生时间、简要经过,让保险公司客服或后续理赔人员以email形式发送所需准备清单。

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  二、按图索骥,准备材料
  电话报案后,将通过email收到所需准备材料清单,只需按照要求逐一收集材料,对于不理解之处,可以仔细阅读相关提示或者电话客服。此处没有窍门,终极任务就是准确、快速收集资料。
  通常要准备的理赔材料有:
    1、不要电话记录所需材料,容易漏记或者错记,所以请客服email发送所需资料
      2、准备资料时,注意原件、复印件、签名等具体要求
      3、相关证明材料尽量使用保险公司现成模板
      4、医疗费发票原件可以要求保险公司寄回,有时需要二次报销或者单位补助。
  三、寄送材料,坐等赔款
  理赔资料准备完成,将其寄送到指定地址即可。3 天后,致电公司客服,确认保险公司收到材料。根据《保险法》第 23 条规定,保险公司应当在 30 日内作出赔或不赔的决定,因此一个月内不必催促,静候佳音。对于逾期处理的赔案,可以优雅的使用先礼后兵策略,督促保险公司按期结案。
  如果保险公司认为材料不齐,仅有一次机会可以要求消费者补充提供材料。在补充提供材料期间,30 日理赔时效暂停计算,所以需要尽快收集并寄送补充材料。