从家财险 “双升”说起

2019-09-03 编辑:8号编辑 来源:本站 阅读:90

笔者近日走访平安产险大连分公司,该公司总经理吴鹏提供了这样一个数据:2017年-2019年,该公司家财险承保件数呈现稳定增长态势,其中2019年在前期增长基数较大的前提下,家财险承保件数仍然超过2018年一成多,达到10万余件(户);与此相对应,家财险的理赔也呈上升态势。

  不仅仅是平安产险大连分公司,大连其他一些经营家财险的公司也面临同样的情况。

  在财产险领域,家财险属于一款小众产品,如果承保件数达不到一定规模,盈利是比较困难的。而即使达到一定规模,遇到台风频发或今年超强台风“利奇马”这样的极端天气,这种小众产品多年的盈利积累也会一朝回归原点。

  “‘利奇马’让大连区域的家财险受到了一次‘考验’。截至目前,受‘利奇马’影响和波及,我们接到的家财险报案就达到9890笔。”吴鹏说,“虽然家财险难以支撑企业盈利水平,但保险本身就具有社会稳定器的职能。保险业要解决人民美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,就要在产品结构布局上加以体现。近两年,我们不仅没有压缩家财险规模,还不断加大推介力度。只要百姓有需求,我们就坚持做下去,并且要做得逐渐完善。”

  8月12日下午,平安产险家财险客户王维春家遭暴雨侵蚀。报案后,平安产险服务平台通过线上查勘发现损失较大,公司随即派出查勘员赶赴王维春家,经过紧张查勘,最后定损9940元。王维春谈起当天保险公司的线上线下服务赞不绝口:“现在找保险比找谁都管用,还是提早买份保险更省心!”

  客户李云玲这次暴雨中家财也受到损失,由于损失不大,通过保险公司理赔服务平台进行线上作业即可,但李云玲不会上传系统。平安产险查勘员赶到现场,为李云玲现场定损。“家财险胜过孝顺的孩子,而保险公司的员工比自己的孩子还好使。”李云玲满意地说。

  去年以来,大连银保监局通过多种形式督导检查,指导辖区保险主体坚持以人民为中心发展理念,督导保险主体深耕保险服务深水区,促进保险功能更好惠顾群众多元需求,并直接为地方政府分忧。

  “有了家财险,现在群众有个自然灾害损失什么的,都懒得找我们了,第一个反应就是找保险公司,街坊邻居闹矛盾的也少了,我们也省心多了!”大连市中山区人民路街道修竹社区干部龙菲在电话里说。

  笔者在回访“利奇马”暴雨造成家财损失及得到保险查勘理赔的客户时发现,以往城镇居民因灾造成家财险损失,找物业、房管所、社区乃至基层政府的多,现在,有了家财险护佑,居民首先想到的是找保险公司。

  笔者经常在基层转悠,听到的一个反映或者呼声就是,希望商业保险能更多聚焦普通群众最基本的保险需求。“保险公司多出一些收费合理的保险险种,有个天灾人祸、小磕小碰的,都能管得上用得着,这就是对群众最大的‘贴心’。”有社区干部建议。

  类似家财险的保险产品,与一些主打、关乎保险企业市场规模和市场占有率的保险产品相比,属于收益不足挂齿的小众产品,但却是与老百姓日常生活关系度很高的民生领域。通过所谓小众保险产品吸引、影响进而带动更多的群众了解、认识、消费保险产品,具有积极的社会效益和长远的行业经济效益。只有在更多具有“亲民”属性、交费灵活、保障覆盖更具人性化和个性化的小众保险的示范牵引下,才能于无声处、循序渐进地撬动潜在的保险大市场,在不断满足人民美好生活需要的同时,推动保险业健康和可持续发展。